近日，珠海機場地面服務部貴賓服務科被共青團珠海市委授予“青年文明號”榮譽稱號。這是該團隊繼去年獲評珠海市“巾幗文明崗”后，再次喜提市級榮耀。

       秉承著專業(yè)禮儀白金法則 打造尊享全流程服務體驗

       珠海機場貴賓廳服務科是由一支59人組成的青年團體，平均年齡25歲?？剖页闪⒁詠恚瑢?chuàng)建“青年文明號”工作與共同創(chuàng)造“學習型、創(chuàng)新型、服務型”團隊建設緊密結合，引導青年增強服務意識、提高服務效率、提升服務質量，在一言一行、一舉一動中時刻注意弘揚新時代青年“自尊”、“自信”、“自立”、“自強”的精神，以青春朝陽般的氣質影響和激勵著身邊的每一個人。

        作為粵港澳大灣區(qū)航空產(chǎn)業(yè)的五大機場之一，正圍繞大灣區(qū)世界級機場群建設，而珠海機場貴賓廳有效利用“小而精”的特色服務，以專業(yè)的團隊保障和尊享的全流程服務體驗。在日常工作中秉承著專業(yè)禮儀“白金法則”，不僅在公司各大場合展現(xiàn)專業(yè)禮儀風采，還在諸如中國航空航天博覽會、五大機場聯(lián)席會議、珠海各界展覽展會以及珠海機場的重要會議、活動和儀式上多次進行禮儀輸出。

       集思廣益 梳理不同人群的乘機需求

       珠海機場貴賓廳服務科為長者旅客、兒童旅客等特殊旅客群體提供多項精細化服務，滿足旅客個性化需求，進一步提升服務細節(jié)，在貴賓休息室特別增添了“低糖食品區(qū)”、“寶貝口袋零食站”以及下午茶茶點為旅客提供了更多選擇。同時為讓旅客在貴賓休息室可以更放心的休息，提供了小卡片“溫馨提醒”服務，到了航班預計登機時間，貴賓服務人員將禮貌提醒旅客及時登機。2023年，累計創(chuàng)新服務舉措13項，服務特殊人群累計達1000余人次，保障人體器官運輸6次。

       立足崗位 發(fā)揮優(yōu)勢 彰顯擔當

       珠海機場貴賓廳服務科注重增進與不同行業(yè)交流探討，為各行各業(yè)的青年群體提供優(yōu)質的禮儀培訓，通過青年間互動互助實踐探索，全面提升自身服務水平和專業(yè)形象，通過身體力行展示青春擔當和奮勇向上的精神風貌，進一步弘揚了“青年文明號”的社會價值。